1. Plazo para solicitar el reembolso
El cliente dispone de 24 horas hábiles desde la recepción del producto para iniciar el reclamo.

2. Condiciones del producto
Para gestionar el reembolso, el cliente debe presentar el producto físico en nuestro local junto con el comprobante de compra.

3. Criterios de devolución

• Fallas atribuibles a Daru Impresiones: Se ofrece reimpresión sin costo o reembolso total del importe abonado.

• Situaciones ajenas a nuestra responsabilidad: Se reintegra el 75% del valor del pedido.

• Exclusiones: No se realizan reembolsos cuando:

  • El error proviene de archivos enviados por el cliente.

  • Se informó previamente que el original estaba en malas condiciones y el cliente insistió en imprimirlo.

4. Medios de reembolso
El reintegro se efectúa mediante billetera virtual o transferencia a cuenta bancaria (CBU o Alias) a nombre del cliente.

5. Proceso para iniciar el reclamo
El cliente debe comunicarse vía WhatsApp indicando el número de orden de pedido. Nuestro equipo confirmará los pasos a seguir.

6. Costos de envío
En caso de devolución física, los costos de envío corren por cuenta del cliente.